(电子商务研究中心讯) 2012年9月13日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对尼采手机工厂店的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
于小姐称8月31日，在尼采手机工厂店(www.colmiicomnicai)购买一部五百元的尼采i8手机，订单号为102409030491。
下单前卖家承诺手机不满意或有问题，七天内无条件退款。9月2日收到由顺丰快递邮寄过来的手机，收件时快递员说手机不允许试机，但是在签单之后我发现手机的触屏完全没有反应。
随后联系卖家想要退货退款，但是问题迟迟得不到解决，总是有各种理由进行推脱。现在我打电话过去询问，对方竟然挂机，而且再也不接我的电话。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台长期接到的用户反馈了解，尼采手机工厂店是网购用户投诉的热点购物网站，主要集中在产品质量差、售后服务不尽人如意的问题。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，网络购物选择大型正规的购物网站更有保障。此外，在签收快递时一定要先验货在签收，如果快递员不给签收可以拒收。鉴于尼采手机工厂店产品产品质量、售后服务等问题，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/言回）
